З: Що робити, якщо предмет(и) зламався, коли я його отримав?
Відповідь: Будь ласка, негайно зв’яжіться з нами та надішліть нам кілька чітких фотографій, на яких показано несправні частини. Після підтвердження ми можемо повторно відправити нову або повністю повернути кошти.
П: а якщо щось пропущено?
Відповідь: будь ласка, негайно зв’яжіться з нами та збережіть оригінальний пакет, надішліть нам фотографії пакета, щоб ми могли зрозуміти, якщо ми забудемо надіслати предмет(и) або вони просто сховаються десь.
З: Що робити, якщо я не отримав посилку?
A: Як правило, більшість посилок можна доставити
Протягом 30 днів (перегляньте таблицю часу доставки вище). Якщо час доставки перевищує 30 днів, зв’яжіться з нами.
З: Що робити, якщо предмет(и) має неправильний розмір?
A: Будь ласка, зверніть увагу, оскільки наші скляні вироби виготовляються вручну, тому висота та вага бонга можуть мати помилки від 5 до 10%, що є прийнятним і не може розглядатися як «неправильний розмір».
Наступний статус можна вважати «невідповідним розміром»
До «невідповідного кольору» можна віднести наступний статус:
A. Оскільки ми базуємося на материковому Китаї, наш робочий час з понеділка по п’ятницю 9:00-17:00 (GMT+8), і ваше повідомлення буде відповідати протягом 24 годин (крім китайських свят і вихідних).